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P: ¿Cómo se purifica el agua con el sistema de filtración Stefani?

R: El agua se purifica a través de la vela esterilizante. Primero se tamiza a través de la fina pared porosa de cerámica que filtra las impurezas sólidas y las bacterias, luego pasa a través de una capa de carbón activado que absorbe las impurezas químicas, como el cloro. La superficie interna de la vela está recubierta con una fina capa de plata para actuar como salvaguarda contra cualquier posibilidad de acumulación de bacterias.

P: ¿Cuánto duran las velas purificadoras de agua?

R: Si bien esto depende de la cantidad y calidad del agua que pasa por el purificador, cada vela esterilizante puede filtrar, de manera óptima, alrededor de 500 litros de agua. Luego se recomienda reemplazarla.

P: ¿Cuándo deben reemplazarse las velas purificadoras de agua?

R: Las velas purificadoras deben reemplazarse una vez filtrados 500 litros, cuando se perciba un retorno notable de sustancias químicas como cloro en el agua purificada. Esto ocurrirá cuando el carbón activado en su interior esté completamente saturado. Conforme avanza la vida útil de las velas, la velocidad de filtrado va disminuyendo, esta no es razón para reemplazarlas.

P: ¿Por qué, cuándo y cómo deben limpiarse las velas?

R: La disminución notable del flujo de agua desde la vela indica que esta debe ser limpiada. Los contaminantes sólidos en el agua pueden bloquear los poros de la superficie cerámica. La vela debe limpiarse retirándola del purificador, pasándola bajo agua fría y frotando vigorosamente con un cepillo rígido o un paño de fregar limpios. También puede usarse la parte trasera de un cuchillo de mantequilla para raspar la cerámica.

P: ¿Por qué a veces el agua deja de pasar por la vela purificadora de agua?

R: Porque la vela está bloqueada con impurezas y necesita limpieza.

P: ¿Se ha comprobado la eficacia de este sistema de purificación de agua?

R: Los purificadores de agua Stefani han sido extensamente probados en Brasil, Australia, Reino Unido, EEUU y otros países, para certificar el cumplimiento de sus estándares.

P: ¿Dónde se fabrican los purificadores de agua Stefani?

R: Las velas purificadoras y los cuencos de terracota se fabrican en São Paulo, Brasil.

P: ¿El purificador de agua elimina el flúor?

R: No. Los purificadores de agua Stéfani no eliminan ninguna sal disuelta, como flúor, calcio o magnesio.

P: ¿Cuánto tiempo tarda en filtrarse el agua?

R: El flujo de cada vela esterilizante limpia es de alrededor de un litro por hora, pero puede variar dependiendo de la calidad del agua que se utilice.

P: ¿Cómo puedo definir qué modelo de purificador es el que necesito?

R: Primero es preciso decidir si será un modelo de cerámica, de poliestireno o mixto. Si bien los filtros de cerámica mantienen el agua a una temperatura más fresca que los de poliestireno, estos tienen la ventaja de ser livianos, fáciles de transportar y seguros. Por otra parte, la elección del tamaño depende del consumo diario, como referencia recomendamos: purificadores de una vela para viviendas de una o dos personas, de dos velas para viviendas de 3 a 4 personas y tres velas para uso de 5 a 6 personas.

P: ¿El sistema Stefani realmente funciona?

R: Los resultados de pruebas extensivas y la experiencia muestran que sí. Se producen desde 1947 y se venden en más de 45 países, incluyendo lugares donde el cólera está presente.

P: ¿Los purificadores de agua Stefani están garantizados?

R: Todos los purificadores están garantizados incondicionalmente por 12 meses frente a defectos de fabricación. Las velas están garantizadas por 3 meses, aunque tienen una vida útil de aproximadamente 6 meses. La garantía aplica con comprobante de compra.

P: ¿Dónde están disponibles las velas de repuesto y accesorios?

R: Con nosotros, siempre disponemos de repuestos.

P: ¿Por qué la unidad de terracota le da un sabor a arcilla al agua?

R: La terracota nueva puede desprender un ligero sabor inofensivo que desaparece a las pocas semanas. Para eliminarlo se puede remojar la unidad sin velas, en una mezcla de vinagre de manzana y agua, remojándola durante 2-3 horas y luego enjuagar a fondo con agua, para finalmente secarla al aire en un área ventilada.

P: ¿Crecerá moho en el purificador?

R: No, si se mantiene adecuadamente. El purificador de cerámica siempre estará ligeramente húmedo y los minerales en el agua, especialmente el calcio, pueden precipitarse en la superficie exterior. De no ser limpiadas, estas sales pueden acumularse y atraer polvo del ambiente, creando condiciones para que desarrolle el moho. El purificador de agua debe limpiarse cada pocos días con un paño húmedo, esto evita la acumulación de sales minerales.

P: ¿Cuándo se enviará mi pedido y cómo puedo rastrearlo?

R: Los pedidos para la ciudad de Lima serán entregados dentro de los dos días hábiles siguientes a la compra y sin costo para la mayoría de distritos de Lima Metropolitana. Los pedidos para Cusco serán despachados desde Lima y llegarán aproximadamente una semana después de realizado el pedido; estos envíos serán recogidos y pagados por el cliente en la agencia de carga previamente acordada.